GARANTIAS DE LLANTAS INDUSTRY PARTES
La garantía de los productos adquiridos a través de INDUSTRY PARTES es respaldada exclusivamente por el fabricante. Por lo tanto, INDUSTRY PARTES actuará únicamente como intermediario en los procesos de garantía.
Los productos adquiridos con INDUSTRY PARTES SAS cuentan con una garantía por defectos de materiales y/o mano de obra. Los tiempos de cobertura dependen del producto y el fabricante.
La efectividad de la garantía está condicionada a que el daño sufrido por el producto provenga exclusivamente de defectos en los materiales utilizados en su fabricación o mano de obra debiendo iniciarse dicho proceso mediante la presentación de la llanta y mediante un análisis técnico que determinará la causa del problema.
El hecho de iniciar el proceso no constituye una promesa de reconocimiento de garantía. Si del análisis técnico se concluye que el producto falló por causas atribuibles a materiales y/o mano de obra, se reconocerá la garantía como porcentaje del desgaste del producto al momento de ser presentada para revisión.
Si el análisis técnico concluye que el producto fallo por causas no atribuibles a materiales y/o mano de obra no se hará ningún reconocimiento y se devolverá al cliente el bien entregado para su análisis. Sin embargo, cabe resaltar que el cliente es quien deberá incurrir en los costos de envío.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA UNA GARANTIA
Daños ocasionados por condiciones diferentes a materiales y/o mano de obra.
Solo para llantas: Desgastes irregulares y naturales que se registran en el uso de las llantas.
Solo para llantas: Llantas con más de 5 años contados a partir de la fecha de fabricación.
No presentar la llanta para solicitar la garantía.
Llantas con reparaciones que no permitan establecer la causa original de la falla.
Llantas utilizadas para carreras o competencias de cualquier tipo.
Pérdida o daño del producto por incendio, robo, choque o siniestro.
Daños causados por condiciones mecánicas del vehículo o uso inadecuado del producto.
Se evidencie un periodo de uso, por parte del cliente, una vez detectado el daño que progresivamente agrave el estado de la llanta, la llanta deberá ser retirada de servicio al momento de detectar la falla y poner en conocimiento de nuestra empresa para realizar la evaluación.
La falla se presente como consecuencia de reparaciones realizadas sin los materiales, herramientas y especificaciones técnicas recomendadas.
Se detecten daños ocasionados durante su servicio como roturas por impactos, cortes, perforaciones y/o desgarres.
Los daños sean ocasionados por mal montaje o por rines defectuosos.
Existan deterioros ocasionados por contacto con compuestos químicos o mal almacenaje por parte del cliente.
¿CÓMO SE PRESENTA LA SOLICITUD DE GARANTÍA?
Puede presentarla a través de su asesor comercial o a través del correo [email protected]
GARANTIA PARA LUBRICANTES
La garantía de los lubricantes y grasas adquiridos a través de INDUSTRY PARTES es respaldada exclusivamente por el fabricante. Por lo tanto, INDUSTRY PARTES actuará únicamente como intermediario en los procesos de garantía.
Cobertura y condiciones:
Para efectuar la garantía se debe presentar muestra del producto y lote, esto con el objetivo de poder comparar los resultados con la muestra testigo.
Si se encuentra mezclados con componentes como agua, solventes etc. Solo se dará garantía del producto virgen y dicha garantía debe ir acompañada de una muestra y lote del producto.
No se acepta para garantía grasas lubricantes usadas y contaminadas, si se observa un problema de calidad en la grasa, se debe enviar una muestra de grasa virgen, acompañada de su número de lote.
para efectuar garantía se debe presentar muestra, acompañada del número de lote
Los productos van a ser producidos con los colores definidos en la ficha técnica, los cuales van a tener una tolerancia en su tonalidad, asociada a el tipo de básico usado para su formulación (nacional, importado) y a la tonalidad del básico de origen.
El producto va a perder su garantía, si se encuentra mezclado con agua o cualquier otro tipo de solvente, esta situación será confirmada por la muestra testigo del lote, que se presente la reclamación.
Garantía por producto que ha sido parcialmente utilizado: En caso de presentarse una
reclamación de un producto de una unidad empezada, solo será repuesto, la cantidad
recibida sin usar, siempre y cuando se tengan evidencias de problemas de calidad.
No se aceptan para reposición etiquetas, donde se evidencie que el producto presenta problemas de almacenamiento (sol, humedad etc).